{"id":183003,"date":"2025-11-21T12:20:41","date_gmt":"2025-11-21T09:20:41","guid":{"rendered":"https:\/\/walltopia.com\/polityka-roszczen\/"},"modified":"2025-11-21T12:20:41","modified_gmt":"2025-11-21T09:20:41","slug":"polityka-roszczen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/polityka-roszczen\/","title":{"rendered":"Polityka roszcze\u0144"},"content":{"rendered":"
    \n
  1. W przypadku uszkodzonego lub wadliwego sprz\u0119tu Kupuj\u0105cy poinformuje dzia\u0142 obs\u0142ugi klienta Walltopia, przesy\u0142aj\u0105c wype\u0142niony formularz zg\u0142oszenia reklamacji na adres customerservice@walltopia.com.<\/li>\n
  2. Walltopia wymaga zg\u0142aszania wszystkich roszcze\u0144 w ci\u0105gu 24 godzin od zdarzenia, aby unikn\u0105\u0107 dalszych uszkodze\u0144 sprz\u0119tu i niebezpiecznych sytuacji podczas pracy.<\/li>\n
  3. Kupuj\u0105cy u\u017cyje daty reklamacji jako numeru referencyjnego w celu \u015bledzenia procesu naprawy.<\/li>\n
  4. Walltopia oceni przes\u0142any raport reklamacyjny i mo\u017ce skontaktowa\u0107 si\u0119 z kupuj\u0105cym w celu uzyskania dodatkowych szczeg\u00f3\u0142owych informacji (zdj\u0119\u0107, film\u00f3w). Na podstawie tych informacji Walltopia zaproponuje optymalny spos\u00f3b dzia\u0142ania w ci\u0105gu 24 godzin. <\/li>\n
  5. Je\u015bli dostarczone informacje s\u0105 nadal niewystarczaj\u0105ce, firma Walltopia powiadomi o tym kupuj\u0105cego. Kupuj\u0105cy dostarczy wymagane informacje w ci\u0105gu najbli\u017cszych 48 godzin. <\/li>\n
  6. Je\u015bli pomimo otrzymania wymaganych informacji firma Walltopia nie mo\u017ce wyda\u0107 oficjalnego o\u015bwiadczenia, a uszkodzenie produktu utrudnia jego bezpieczne dzia\u0142anie, firma Walltopia wy\u015ble inspektora (inspektor\u00f3w) na miejsce w ci\u0105gu najbli\u017cszych 5 dni roboczych. Je\u015bli uszkodzenie\/wada Produktu nie jest krytyczna dla jego bezpiecznego dzia\u0142ania, Walltopia mo\u017ce wys\u0142a\u0107 inspektora(\u00f3w) do dalszej oceny w rozs\u0105dnym terminie. Powy\u017csze okresy mog\u0105 zosta\u0107 przed\u0142u\u017cone o czas niezb\u0119dny do wydania mi\u0119dzynarodowych dokument\u00f3w podr\u00f3\u017cy (wizy), je\u015bli jest to wymagane do podr\u00f3\u017cy inspektora (inspektor\u00f3w). <\/li>\n
  7. Je\u015bli Kupuj\u0105cy nie wsp\u00f3\u0142pracuje lub op\u00f3\u017ania dostarczenie wymaganych informacji, wszystkie ramy czasowe procesu sprostowania zostan\u0105 przed\u0142u\u017cone o odpowiedni okres.<\/li>\n
  8. Je\u015bli inspektorzy Walltopia znajd\u0105 wyra\u017ane dowody na to, \u017ce Produkt zosta\u0142 uszkodzony w wyniku niew\u0142a\u015bciwego u\u017cytkowania, z\u0142ej konserwacji lub celowej pr\u00f3by naruszenia jego integralno\u015bci, koszty naprawy zostan\u0105 w ca\u0142o\u015bci pokryte przez Kupuj\u0105cego.<\/li>\n
  9. Na podstawie wystarczaj\u0105cych informacji otrzymanych od Kupuj\u0105cego lub protoko\u0142\u00f3w kontroli inspektora Walltopia, Walltopia wyda oficjalne o\u015bwiadczenie w ci\u0105gu 2 dni roboczych. O\u015bwiadczenie stwierdza, czy produkt kwalifikuje si\u0119 do dzia\u0142ania lub czy wymaga dalszej naprawy lub wymiany. <\/li>\n
  10. Je\u015bli naprawa jest konieczna, firma Walltopia wy\u015ble technika (technik\u00f3w) w ci\u0105gu nast\u0119pnych 20 dni roboczych od daty wydania oficjalnego o\u015bwiadczenia firmy Walltopia.<\/li>\n
  11. Je\u017celi cz\u0119\u015bci Produktu niezb\u0119dne do naprawy wymagaj\u0105 czasu produkcji i\/lub dostawy d\u0142u\u017cszego ni\u017c 20 dni roboczych (zgodnie z ust. 10), Walltopia poinformuje o tym Kupuj\u0105cego z wyprzedzeniem i przedstawi harmonogram wykonania napraw. Nast\u0119puj\u0105ce cz\u0119\u015bci zwykle wymagaj\u0105 d\u0142u\u017cszego czasu produkcji i dostawy: wci\u0105garki hydrauliczne, Onbelay, silniki elektryczne znormalizowane w USA, platformy hydrauliczne, zestawy k\u00f3\u0142 pasowych, mechanizmy \u0142\u0105czenia, mechanizmy wci\u0105gania, po\u0142\u0105czenia linowe. <\/li>\n
  12. Je\u017celi Produkt jest obj\u0119ty wa\u017cn\u0105 Gwarancj\u0105, jego uszkodzenie uniemo\u017cliwia dzia\u0142anie, a Walltopia nie jest w stanie naprawi\u0107 lub wymieni\u0107 Produktu w terminie okre\u015blonym w ust. 10 lub 11 (w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3ry z nich ma zastosowanie), Kupuj\u0105cy jest uprawniony do \u017c\u0105dania kary umownej w wysoko\u015bci 20 euro za ka\u017cdy dzie\u0144 op\u00f3\u017anienia po up\u0142ywie terminu naprawy.<\/li>\n
  13. Je\u015bli okres gwarancji na produkt wygas\u0142, firma Walltopia dostarczy w ci\u0105gu 5 dni roboczych od otrzymania formularza zg\u0142oszenia reklamacji harmonogram wykonania prac naprawczych oraz propozycj\u0119 ceny wszystkich cz\u0119\u015bci, koszt\u00f3w wysy\u0142ki, robocizny, podr\u00f3\u017cy, zakwaterowania i op\u0142at serwisowych zwi\u0105zanych z pracami naprawczymi.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"W przypadku uszkodzonego lub wadliwego sprz\u0119tu Kupuj\u0105cy poinformuje dzia\u0142 obs\u0142ugi klienta Walltopia, przesy\u0142aj\u0105c wype\u0142niony formularz zg\u0142oszenia reklamacji na adres customerservice@walltopia.com….","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-183003","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPolityka roszcze\u0144 | Walltopia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/walltopia.com\/pl\/polityka-roszczen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Polityka roszcze\u0144\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"W przypadku uszkodzonego lub wadliwego sprz\u0119tu Kupuj\u0105cy poinformuje dzia\u0142 obs\u0142ugi klienta Walltopia, przesy\u0142aj\u0105c wype\u0142niony formularz zg\u0142oszenia reklamacji na adres customerservice@walltopia.com....\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/walltopia.com\/pl\/polityka-roszczen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Walltopia\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/walltopiaclimbing\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@walltopiabg\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/polityka-roszczen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/polityka-roszczen\\\/\",\"name\":\"Polityka roszcze\u0144 | Walltopia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-11-21T09:20:41+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/polityka-roszczen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/polityka-roszczen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/polityka-roszczen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/strona-glowna-pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Polityka roszcze\u0144\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/\",\"name\":\"Walltopia\",\"description\":\"World leader in the design and production of climbing walls and active entertainment attractions\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"Walltopia\",\"url\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Walltopia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/walltopia.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/walltopiaclimbing\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/walltopiabg\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/walltopia.active\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/walltopia-ltd.\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/user\\\/WALLTOPIA\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Polityka roszcze\u0144 | Walltopia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/polityka-roszczen\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Polityka roszcze\u0144","og_description":"W przypadku uszkodzonego lub wadliwego sprz\u0119tu Kupuj\u0105cy poinformuje dzia\u0142 obs\u0142ugi klienta Walltopia, przesy\u0142aj\u0105c wype\u0142niony formularz zg\u0142oszenia reklamacji na adres customerservice@walltopia.com....","og_url":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/polityka-roszczen\/","og_site_name":"Walltopia","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/walltopiaclimbing\/","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@walltopiabg","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/polityka-roszczen\/","url":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/polityka-roszczen\/","name":"Polityka roszcze\u0144 | Walltopia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/#website"},"datePublished":"2025-11-21T09:20:41+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/polityka-roszczen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/walltopia.com\/pl\/polityka-roszczen\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/polityka-roszczen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/strona-glowna-pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Polityka roszcze\u0144"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/","name":"Walltopia","description":"World leader in the design and production of climbing walls and active entertainment attractions","publisher":{"@id":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/#organization","name":"Walltopia","url":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Walltopia"},"image":{"@id":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/walltopiaclimbing\/","https:\/\/x.com\/walltopiabg","https:\/\/www.instagram.com\/walltopia.active\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/walltopia-ltd.","https:\/\/www.youtube.com\/user\/WALLTOPIA"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/183003","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=183003"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/183003\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/walltopia.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=183003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}