A la vista de la velocidad a la que crece y cambia nuestro sector, hemos decidido iniciar una charla con nuestros clientes y socios sobre las lecciones aprendidas en el camino y el futuro venidero.

La primera de la lista es nuestra empresa asociada: Adventure Facility Concepts & Management (AFCM). A menudo bromeamos diciendo que si hubiera que decidir en Facebook nuestra relación con AFCM, parece que encaja mejor en el estatus de «relación abierta». ¿Por qué abierta? AFCM se creó en 2013 como una entidad independiente dentro de la familia Walltopia con un propósito muy concreto: destacar en las operaciones de los centros de aventura. Se basaron en nuestro producto de aventura más reconocido, los Fun Walls, y lo convirtieron en un modelo de franquicia de éxito.

Hoy, sin embargo, son más que eso. AFCM trabaja ahora en conceptos de instalaciones de aventura de la A a la Z, en las que los Fun walls son sólo una de las atracciones, entre camas elásticas, juegos blandos, tirolinas, circuitos de cuerdas, espeleología artificial, etc. Y de ahí viene la relación «abierta». Walltopia es sólo uno de los muchos proveedores con los que trabaja AFCM. Descubre cómo ve AFCM su papel y qué tiene que contarnos sobre su modelo de franquicia de ocio activo. Lee a continuación la entrevista con Tania Kishkin, Vicedirectora General de AFCM, que lleva con ellos desde la fundación y ha pasado por todo el proceso de convertir un concepto en un modelo de trabajo.

Walltopia: ¿Qué hay detrás de la franquicia Funtopia?

Tania (AFCM): La fuerza y el entusiasmo de varios jóvenes que adoran los retos y los superan como si fuera su segunda naturaleza. Aventureros, avispados y creativos, están conquistando el mercado del entretenimiento y extendiendo los centros Funtopia por todo el mundo.

Walltopia: A menudo nos piden citas de Funtopia y a ti te piden citas de Paredes Divertidas. ¿Cómo explicarías la diferencia entre ambas?

T: La diferencia es sencilla: Fun Walls es el Big Mac del menú y Funtopia es el restaurante McDonald’s. Hay muchas otras ofertas en el menú. Con Funtopia, ofreces a tus visitantes una mezcla de atracciones de aventura donde pueden trepar, saltar, deslizarse, gatear, volar, celebrar, divertirse con la familia, los amigos, los colegas, etc. Los Muros de la Diversión son la actividad ancla, pero la fuerza de Funtopia se esconde en las operaciones, el programa de marketing, los paquetes de eventos, los torneos, las reuniones de equipo, etc. Funtopia lo tiene todo para triplicar los ingresos de Fun Walls.

Walltopia: ¿Qué te impulsó a convertir Funtopia en una franquicia? ¿Y cuáles son los beneficios que esto aportaría a los clientes?

T: Funtopia es un gran concepto, lo sabemos. Había 2 opciones: desarrollar y poner en marcha a cámara lenta nuestros propios centros Funtopia o vender el concepto a muchas otras personas entusiastas y llenas de energía que ven las ventajas. Nos esforzamos por desarrollar. La franquicia es la forma rápida de hacerse global y, por supuesto, cuanto más desafiante, más convincente es para nosotros.

Los beneficios – Los franquiciados de Funtopia tienen 4 veces más posibilidades de éxito en comparación con los no franquiciados que luchan con conjeturas durante los primeros años desde el inicio del negocio operativo. Las tareas a realizar son innumerables y mientras los no franquiciados pasan el tiempo decidiendo lo que hay que hacer, cuándo, dónde y cómo – las ventas caen en picado. Funtopia proporciona una estructura clara y consecutiva en pasos para que las ventas empiecen a crecer desde la Apertura Soft.

Funtopia posee el poder de compra de equipos y suministros y el conocimiento compartido del sistema de franquicia, lo que hace que la marca sea más fuerte y atractiva para los franquiciados potenciales. Además, durante la vigencia del acuerdo, junto al franquiciado hay un joven y entusiasta Director de Desarrollo de Negocio con amplia experiencia y un fino sentido para las operaciones de aventura. Esta persona, junto con otros profesionales del equipo, apoya al franquiciado con asesoramiento jurídico, planificación empresarial, gestión de proyectos, formación, revisión de la política de precios, programas y paquetes, asistencia en la apertura in situ, coaching de rendimiento, puntos de referencia y KPI.

Funtopia ha desarrollado un software TPV personalizado que realiza un seguimiento de cada minuto de funcionamiento, ventas y resultados por grupo de servicios, promociones, reservas online. También puede enviar mensajes personales a tus clientes. Esto es una pequeña parte de lo que proporcionamos a los franquiciados: también obtienen un sitio web y perfiles en redes sociales junto con un programa de marketing completamente desarrollado con numerosas herramientas y un rico conjunto de diseños y elementos visuales. Por supuesto, todo esto va acompañado del Manual de Operaciones de Funtopia, que incluye todos los instrumentos necesarios para dirigir las operaciones desde el primer día.

Walltopia: Hasta la fecha tenéis 9 centros en 4 continentes. ¿Tenéis ya una receta para el éxito?

T: Viejo pero dorado: la receta del éxito es amar lo que haces. Nuestro equipo no es sólo un grupo de empleados: es un equipo que posee la energía, la fuerza, el saber hacer y el deseo de dibujar el mundo para el franquiciado. Funtopia está en 4 continentes porque trabajamos duro y nos dedicamos a lo que hacemos. Todo negocio de éxito requiere un enfoque serio, aunque nosotros estamos en el del entretenimiento.

Walltopia: ¿Cuál es el perfil típico de un propietario de Funtopia?

T: El propietario es una persona con una actitud positiva hacia los jóvenes. Funtopia pertenece al sector servicios y sus clientes son padres con hijos y adolescentes. El propietario debe tener ese instinto interior y el deseo de convertirse en el lugar más querido y preferido por estos grupos objetivo. No es sólo el concepto, sino también el personal, su aspecto, cortesía y educación lo que hace que el lugar sea lo que es.

El propietario también tiene que ser enérgico, emprendedor, creativo y vigilar cada centímetro cuadrado de su centro Funtopia. No es necesario que tenga experiencia previa en el negocio del ocio, nosotros se la enseñaremos, pero es muy recomendable que posea experiencia en la gestión de un negocio.

Walltopia: Echando la vista atrás, ¿cuál ha sido tu mayor reto hasta ahora?

T: Franquiciar en 4 continentes en 6 países diferentes es un trabajo bastante interesante. Algunos lo entenderán. Detrás hay legislaciones, culturas, enfoques, actividades, hábitos, etc. diferentes. Los indicadores de rendimiento son diferentes y apenas pueden compararse entre países. El éxito de una ubicación se mide a través del prisma de la cultura local. Los retos empiezan con la legislación sobre franquicias, los requisitos arquitectónicos y de diseño de las autoridades locales y no terminan con la gran inauguración. Tenemos que adaptarnos rápidamente, ser flexibles y tener una mentalidad abierta si queremos crecer.

Walltopia: ¿Tu mayor recompensa?

T: En términos de negocio, estar presente en 4 continentes no es una pequeña recompensa, estarás de acuerdo. Pero lo más satisfactorio es que nuestros franquiciados abren un segundo local menos de un año después del primero. Habla por sí solo: la marca se fortalece, a la gente le encanta Funtopia y necesita más, confía en nosotros. Esto hace felices a todos.

En términos de responsabilidad social, todos los días oímos o leemos comentarios de padres que agradecen y aprecian las horas que sus hijos pasan en Funtopia, porque esta experiencia ha sustituido parte de su dosis diaria de entretenimiento frente a la pantalla. Queremos que los niños crezcan felices, enérgicos y despiertos. En Funtopia pueden disfrutar de todas las actividades de aventura, participar en diferentes retos físicos, competir y compartir la alegría y la diversión. Esta es la aventura FUNbelievable que emprendimos no hace mucho…

Walltopia: Funtopia en una palabra es….?

T: ¡DIVERTIDO!

Walltopia: ¿Qué podemos esperar de ti en el futuro?

T: Nuestras ambiciones son grandes, pero somos valientes e inteligentes y las conseguiremos. La prueba: puedes esperar la apertura de 7 nuevos centros Funtopia para finales de 2017.