Abrir un Centro de Ocio Familiar (CEF) es una empresa apasionante que requiere una planificación cuidadosa y una toma de decisiones estratégica. Uno de los aspectos más cruciales para crear un CEF de éxito es determinar la combinación adecuada de atracciones que atraigan e interesen a tu público objetivo. Este artículo ofrece ideas y buenas prácticas para ayudarte a diseñar una combinación de atracciones de CEF que maximice el atractivo y la rentabilidad.

Comprender tu objetivo demográfico

Para crear un centro de ocio familiar de éxito, es esencial comprender tu público objetivo.

• • Céntrate en grupos demográficos específicos: Si intentas ser todo para todos, no serás especial para nadie. Céntrate en un grupo demográfico principal y otro secundario.
  • Investiga y adáptate: Haz un perfil de tu cliente ideal: dedica tiempo a investigar lo que realmente quiere. Comprende las tendencias del sector y cómo debes evolucionar para el futuro.

Cuando planifiques tu centro de entretenimiento familiar, ten en cuenta las siguientes preguntas para comprender mejor el mercado:

• • Grupos de edad: ¿Atiendes principalmente a niños pequeños, adolescentes, adultos o una mezcla de los tres?
  • Intereses: ¿Tus clientes buscan aventuras emocionantes, retos físicos o juegos creativos?
  • Demografía local: ¿Cuáles son las preferencias y necesidades únicas de tu comunidad?
  • Tendencias importantes: ¿Qué tendencias importantes de la industria y de tu mercado son relevantes para tu proyecto?

Perfiles demográficos

iGen / Gen Z (Junior High / High School / Early College)

• Características: Conectados a un dispositivo digital durante más de 10 horas al día, prefieren los productos “cool” a las experiencias “cool”, son emprendedores y conocedores de la tecnología. Valoran la singularidad, la autenticidad, la creatividad, la posibilidad de compartir y el reconocimiento.
• Consejos de marketing: El marketing móvil es clave: el 70% de la Generación Z ve 2 horas de YouTube al día. Aprovecha plataformas como YouTube y las redes sociales para llegar a ellos con eficacia.
• Comportamiento de compra: La Generación Z tiene un notable poder adquisitivo estimado en 360.000 millones de dólares en todo el mundo, con una influencia significativa sobre otros 600.000 millones de dólares en gasto familiar. Su comportamiento de compra se caracteriza por una fuerte preferencia por la comodidad, el valor y la responsabilidad social.

Millennials (desde la salida de la universidad hasta mediados/finales de los 30)

• Características: Valoran más el acceso que la propiedad, recurren a su red personal para tomar decisiones de compra, adictos al bienestar. Son la generación más numerosa de la población activa estadounidense a partir de 2019 y entrarán en su plenitud adquisitiva en los próximos cinco años.
• Consejos de marketing: Ofrece experiencias sociales, destaca las opciones saludables y crea una experiencia de marca exquisita. Es probable que los millennials recomienden tu establecimiento en las redes sociales.
• Comportamiento de compra: Los millennials están entrando en sus años de mayor gasto discrecional, y gastan proporcionalmente más en entretenimiento fuera del hogar.

Generación X (de finales de los 30 a mediados de los 50)

• Características: Desean flexibilidad y valoran la ética del trabajo. Empezaron centrándose en el equilibrio entre trabajo y vida personal, utilizando la tecnología como herramienta, y están muy vinculados a la iGen/Gen Z. Valoran la variedad en el entretenimiento como “ruptura” con la norma.
• Consejos de marketing: Céntrate en opciones familiares que también atraigan a los padres. La Generación X valora la estabilidad: el 25% lleva más de 15 años en la misma empresa.
  Comportamiento de compra: Gastan mucho en sus hijos y en actividades familiares.

Baby Boomers (de mediados de los 50 a la jubilación)

• Características: La generación más numerosa, rica y activa. Son adictos al trabajo y emprendedores que se guían por los hechos, el historial y la fiabilidad. Dan mucho valor a las relaciones.
• Consejos de marketing: Destaca la fiabilidad y el valor, y ofrece experiencias atractivas fuera del hogar. Se espera que los mercados de los Baby Boomers crezcan un 20% en los próximos ocho años.
• Comportamiento de compra: Son los que más gastan en entretenimiento fuera de casa en comparación con otras generaciones. Son compradores muy informados que tardan más en decidir las compras e investigan mucho.

Cómo crear la mezcla ideal de atracción FEC

El auge del ocio activo

La revolución digital ha llevado a un estilo de vida más sedentario, caracterizado por un aumento del tiempo frente a la pantalla y una reducción de la actividad física. Simultáneamente, una creciente conciencia sanitaria impulsa a la gente a adoptar estilos de vida saludables, alimentando una tendencia más amplia hacia el bienestar. Esta tendencia hacia la salud y la forma física permite a los gestores de instalaciones incorporar atracciones orientadas al fitness. Los millennials, en particular, valoran las actividades saludables que pueden disfrutar en familia. Al ofrecer una atracción que implique actividad física, aprovechas esta tendencia, fomentando un estilo de vida sano y la interacción social.

Considera la capacidad y las fuentes de ingresos

Las atracciones que atraen a los clientes a tus instalaciones y generan ingresos importantes son tus atracciones ancla. Desempeñarán un papel importante a la hora de garantizar el rendimiento de la inversión (ROI) deseado. Busca atracciones con gran afluencia, alto potencial de visitas repetidas y oportunidades adicionales de aumentar los ingresos. Esto garantizará un flujo constante de visitantes, aumentando tu rentabilidad general.

Variedad – Equilibrio Emoción y Diversión

Asegúrate de que haya una mezcla que satisfaga las distintas preferencias y niveles de habilidad para mantener el interés de tus invitados. Ofrece una mezcla de atracciones que induzcan a la adrenalina para niños mayores y adolescentes. Incluye muchas opciones para que los niños más pequeños y las familias disfruten juntos. Lo ideal es que tu mezcla de atracciones atraiga a todas las edades: niños, adolescentes, adultos, ancianos e incluso el mercado corporativo. Considera la posibilidad de incorporar zonas temáticas para añadir emoción.

Repetibilidad y longevidad

Elige atracciones que ofrezcan una experiencia nueva en cada visita, como un circuito de cuerdas de varios niveles y Fun Walls. Ofrecen espacio para el progreso y el desarrollo, lo que las hace repetibles y aumenta su valor a largo plazo. Por ejemplo, el progreso gradual en las habilidades de escalada hace que la experiencia de Fun Walls sea cada vez más emocionante.

Seguridad

La seguridad es primordial. Elige atracciones con elementos de seguridad robustos y equipos fiables. Comprueba las normas de seguridad que cumplen. Proporciona instrucciones claras y supervisión para todas las actividades.

Mantenimiento y funcionamiento

Ten en cuenta los costes de mano de obra y la facilidad de mantenimiento de cada atracción. Las atracciones que no tienen partes mecánicas reducen los costes de mantenimiento. Los bajos niveles de supervisión hacen que las atracciones sean más rentables. Comprueba cuántos miembros del personal tendrán que estar presentes en todo momento para hacer funcionar la atracción. Considera la carga de trabajo en distintos periodos de la semana, el mes y el año, incluidos los acontecimientos especiales, y elabora un horario adecuado para el personal. ¿Puede el operario hacer otras cosas, o tiene que estar allí en todo momento? Los costes laborales son el coste número uno de toda atracción. Si tienes unos costes laborales demasiado elevados, no puedes justificar su coste, sean cuales sean los ingresos del juego.

Estrategias de fijación de precios

Para optimizar la combinación de atracciones de tu centro de ocio, considera la posibilidad de aplicar estrategias de precios como las entradas multiatracción o los modelos de pago por unidad de precio. Estos enfoques están diseñados para mejorar la experiencia general de los visitantes y aumentar el gasto per cápita. Creando ofertas de paquetes, puedes proporcionar a los visitantes una mayor sensación de valor y animarles a prolongar su estancia. Por ejemplo, ofrecer un pase ilimitado de dos horas por 30 $ puede aumentar significativamente el gasto de cada huésped al tiempo que mejora su experiencia global. Los invitados se benefician de la libertad de disfrutar de múltiples atracciones sin preocuparse de costes adicionales. Al aumentar el gasto por invitado, tu centro puede generar más ingresos sin depender únicamente de atraer a nuevos visitantes. En lugar de necesitar clientes adicionales para aumentar los beneficios, maximizas el potencial de ingresos de cada visitante. Este uso eficiente de los recursos conduce a mejores resultados económicos para tu centro, ya que puedes lograr una mayor rentabilidad con el mismo número de invitados.

Consideraciones sobre el diseño

Posicionamiento de las Atracciones FEC

Diseña la disposición para crear un flujo natural y guiar a los invitados intuitivamente por el centro. Ten en cuenta la progresión natural de las actividades, de menor a mayor energía. Asegúrate de que las atracciones clave sean visibles y accesibles desde los puntos de entrada principales. Crea un flujo natural de las atracciones, con señalización específica. Pon pensamiento y atención en todos los pequeños detalles.

Mejorar la experiencia del huésped

Sumerge a los huéspedes en experiencias únicas y atractivas mediante un diseño bien pensado. Combina la practicidad con la originalidad para atender los periodos punta y garantizar la eficiencia del personal. Cuando diseñes tu FEC debes tener en cuenta los periodos punta, como fiestas, eventos y fines de semana. Esto significa que tendrás que diseñar el espacio para que sea fluido y resulte fácil ir de un punto a otro, manteniendo al mismo tiempo una sensación de amplitud, luminosidad y ventilación en las instalaciones.

Integración de marketing

Utiliza el diseño de tu centro para reforzar la identidad de tu marca, incorporando elementos creativos como suelos de marca y decoración temática. Construir una historia en torno a tu centro a través del diseño es crucial a la hora de planificar una nueva instalación. Alinea la identidad de tu marca con los elementos de diseño de tu centro para crear una experiencia cohesiva y memorable. Por ejemplo, aunque el suelo puede pasarse por alto fácilmente, representa una oportunidad para mostrar tu marca. Es esencial mantener el diseño atemporal y fiel a tu marca, evitando las tendencias temporales que pueden quedar desfasadas rápidamente. Un diseño sencillo y coherente con tu marca te ahorrará problemas a largo plazo y mejorará la experiencia de los clientes. Si no tematizas demasiado tu centro y eliges sabiamente el equipamiento y las atracciones, atraerás más clientes y aumentarás la rentabilidad.

Planificación y evolución

Ten siempre un plan minucioso con tu proveedor para controlar el resultado del proyecto. Asegúrate de que el diseño permite actualizaciones y adiciones fáciles para mantener el centro fresco y emocionante. La elección del diseño tiene que permitir que el centro evolucione constantemente. No olvides que, aparte del atractivo visual y la sensación de la instalación del diseño, también tiene que ser práctico. La forma de colocar las atracciones, el equipamiento y el modo en que los invitados se mueven por el centro es uno de los aspectos más importantes. Deberías poder desplazar fácilmente algunas atracciones preexistentes o añadir otras nuevas.

Entretenimiento Activo de Walltopia: Tu ventanilla única para la diversión activa

Walltopia ofrece una diversa gama de atracciones para atender a distintos grupos de edad e intereses:

Buscadores de emociones:

• Rollglider: Una experiencia de vuelo sin igual, apta para todas las edades. Se trata de una oferta premium que puede incrementarse. Su singularidad aporta un valor superior y te diferencia de la competencia.
• Cursos de Cuerdas: Desafío de altos vuelos con distintos niveles de dificultad. Proporciona circuitos de cuerdas tanto bajos como suspendidos para desafiar y entretener a los visitantes, aprovechando al máximo el espacio vertical. Los circuitos de cuerdas son la base perfecta para construir un Centro de Aventuras temático añadiendo un Rollglider con la misma construcción, un tobogán o una Caída Libre.
• Cursos Ninja: Desafíos llenos de obstáculos para quienes buscan forma física y diversión. Atrae a adolescentes y adultos atléticos con una carrera de obstáculos competitiva diseñada para conseguir la máxima participación. Nuestros Circuitos de Cuerdas y Circuitos Ninja modulares ofrecen opciones escalables que se adaptan al tamaño y presupuesto de tus instalaciones.

Diversión en familia:

• Paredes divertidas: Los rocódromos interactivos para niños y escaladores principiantes combinan la diversión con el desarrollo físico y cognitivo. Perfectos para fiestas de cumpleaños y eventos en grupo.
• Parques infantiles elevados y zonas de juego blandas: Espacios atractivos y seguros que combinan diferentes zonas de juego para los más pequeños.

Activo y Social:

• Camas elásticas: Diversión energética para toda la familia. Pueden formar parte de un parque infantil multiactividad adecuado para todos los grupos de edad.
• Laberintos de Red, Subidas a las Nubes y Senderos de Aventura: Espacios seguros para el juego creativo e imaginativo.

Siguiendo estas directrices y aprovechando los conocimientos del sector, puedes crear una atractiva mezcla de FEC que atraiga a tu público objetivo, garantice la seguridad y la repetibilidad, e impulse la rentabilidad. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestros expertos del sector en Walltopia.