Compte tenu de la rapidité avec laquelle notre secteur se développe et évolue, nous avons décidé d’entamer une discussion avec nos clients et nos partenaires sur les leçons apprises en cours de route et sur l’avenir.

Le premier sur la liste est notre société partenaire – Adventure Facility Concepts & Management (AFCM). Nous plaisantons souvent en disant que si c’était à Facebook de décider de notre relation avec AFCM, il semblerait qu’elle corresponde le mieux au statut de « relation ouverte ». Pourquoi ouverte ? AFCM a été créée en 2013 en tant qu’entité distincte au sein de la famille Walltopia avec un objectif bien précis : exceller dans l’exploitation de centres d’aventure. Elle s’est emparée de notre produit d’aventure le plus reconnu – les Fun Walls – et l’a transformé en un modèle de franchise couronné de succès.

Aujourd’hui, cependant, ils sont plus que cela. L’AFCM travaille désormais sur des concepts d’installations d’aventure de A à Z où les murs d’escalade ne sont qu’une des attractions – quelque part entre les trampolines, le soft play, les tyroliennes, les parcours de cordes, la spéléologie artificielle, etc. C’est là qu’intervient la relation « ouverte ». Walltopia n’est qu’un des nombreux fournisseurs avec lesquels l’AFCM travaille. Découvrez comment l’AFCM conçoit son rôle et ce qu’ils ont à nous dire sur leur modèle de franchise de divertissement actif. Lisez ci-dessous l’interview de Tania Kishkin, vice-directrice générale de l’AFCM, qui travaille avec l’association depuis sa création et qui a suivi tout le processus de transformation d’un concept en un modèle opérationnel.

Walltopia : Qu’est-ce qui se cache derrière la franchise Funtopia ?

Tania (AFCM) : La force et l’enthousiasme de plusieurs jeunes qui adorent les défis et les relèvent comme une seconde nature. Aventureux, vifs d’esprit et créatifs, ils conquièrent le marché du divertissement et font rayonner les centres Funtopia à travers le monde.

Walltopia : On nous demande souvent des citations de Funtopia et on vous demande souvent des citations de Fun Walls. Comment expliqueriez-vous la différence entre les deux ?

T : La différence est simple : Fun Walls est le Big Mac du menu et Funtopia est le restaurant McDonald’s. Il y a beaucoup d’autres offres sur le menu. Il y a beaucoup d’autres offres sur le menu. Avec Funtopia, vous offrez à vos visiteurs un mélange d’attractions d’aventure où ils peuvent grimper, sauter, glisser, ramper, voler, faire la fête, s’amuser avec leur famille, leurs amis, leurs collègues, etc. Les murs d’attractions sont l’activité phare, mais la force de Funtopia se cache dans les opérations, le programme de marketing, les forfaits d’événements, les tournois, la formation d’équipes, etc. Funtopia a tout ce qu’il faut pour tripler les revenus des murs d’attractions.

Walltopia : Qu’est-ce qui vous a poussé à faire de Funtopia une franchise ? Et quels sont les avantages que cela apporterait aux clients ?

T : Funtopia est un concept formidable, nous le savons. Il y avait deux options : développer et gérer au ralenti nos propres centres Funtopia ou vendre le concept à de nombreuses autres personnes enthousiastes et énergiques qui en voient les avantages. Nous nous efforçons de nous développer. Le franchisage est le moyen le plus rapide de se développer à l’échelle mondiale et, bien entendu, plus le défi est grand, plus il est attrayant pour nous.

Les avantages – Les franchisés Funtopia ont quatre fois plus de chances de réussir que les non-franchisés qui se débattent avec des conjectures pendant les premières années d’exploitation de l’entreprise. Les tâches à accomplir sont innombrables et pendant que les non-franchisés passent du temps à décider ce qu’il faut faire, quand, où et comment, les ventes chutent. Funtopia fournit une structure claire et consécutive par étapes afin que les ventes commencent à croître dès l’ouverture en douceur.

Funtopia possède le pouvoir d’achat en matière d’équipement et de fournitures et la connaissance partagée du système de franchise, ce qui rend la marque plus forte et plus attrayante pour les franchisés potentiels. De plus, pendant la durée de l’accord, le franchisé a à ses côtés un jeune et enthousiaste responsable du développement commercial, doté d’une grande expérience et d’un sens aigu des opérations d’aventure. Cette personne, avec d’autres professionnels de l’équipe, soutient le franchisé avec des conseils juridiques, un plan d’affaires, une gestion de projet, des formations, une révision de la politique des prix, des programmes et des forfaits, une assistance à l’ouverture sur site, un coaching de performance, des points de référence et des indicateurs de performance clés.

Funtopia a développé un logiciel de point de vente personnalisé qui permet de suivre chaque minute de fonctionnement, les ventes et les résultats par groupe de services, les promotions, les réservations en ligne. Il peut également envoyer des messages personnels à vos clients. Ce n’est qu’une petite partie de ce que nous fournissons aux franchisés – ils obtiennent également un site Web et des profils de médias sociaux ainsi qu’un programme de marketing entièrement développé avec de nombreux outils et un riche pool de conceptions et de visuels. Bien sûr, tout cela est accompagné du manuel d’exploitation de Funtopia qui comprend tous les instruments nécessaires pour gérer les opérations dès le premier jour.

Walltopia : Vous avez à ce jour 9 centres sur 4 continents. Avez-vous déjà la recette du succès ?

T : Vieux mais en or – la recette du succès est d’aimer ce que l’on fait. Notre équipe n’est pas seulement un groupe d’employés – c’est une équipe qui possède l’énergie, la puissance, le savoir-faire et le désir de dessiner le monde pour le franchisé. Funtopia est présent sur 4 continents parce que nous travaillons dur et que nous sommes dévoués à ce que nous faisons. Toute entreprise prospère exige une approche sérieuse, même si nous sommes dans le domaine du divertissement.

Walltopia : Quel est le profil type d’un propriétaire de Funtopia ?

T : Le propriétaire est une personne qui a une attitude positive envers les jeunes. Funtopia est dans le secteur des services et ses clients sont des parents avec des enfants et des adolescents. Le propriétaire doit avoir cette intuition et ce désir de devenir l’endroit le plus aimé et le plus préféré de ces groupes cibles. Ce n’est pas seulement le concept, mais aussi le personnel, son apparence, sa courtoisie et sa politesse qui font de ce lieu ce qu’il est.

Le propriétaire doit également être énergique, entreprenant, créatif et garder un œil sur chaque centimètre carré de son centre Funtopia. Il n’est pas nécessaire d’avoir une expérience préalable dans le secteur du divertissement – nous lui apprendrons cela – mais il est fortement recommandé d’avoir de l’expérience dans la gestion d’une entreprise.

Walltopia : Avec le recul, quel a été votre plus grand défi jusqu’à présent ?

T : Franchiser sur 4 continents dans 6 pays différents est un travail très intéressant. Certains comprendront. Derrière ces différences se cachent des législations, des cultures, des approches, des activités, des habitudes, etc. différentes. Les indicateurs de performance sont différents et peuvent difficilement être comparés d’un pays à l’autre. Les indicateurs de performance sont différents et peuvent difficilement être comparés d’un pays à l’autre. Le succès d’un site unique est mesuré à travers le prisme de la culture locale. Les défis commencent par les législations relatives à la franchise, les exigences des autorités locales en matière de conception et d’architecture et ne s’arrêtent pas à l’ouverture du magasin. Nous devons nous adapter rapidement, faire preuve de souplesse et d’ouverture d’esprit si nous voulons nous développer.

Walltopia : Votre plus grande récompense ?

T : Sur le plan commercial, le fait d’être présenté sur quatre continents n’est pas une mince récompense, vous en conviendrez. Mais ce qui est le plus satisfaisant, c’est que nos franchisés ouvrent un deuxième établissement moins d’un an après le premier. La marque se renforce, les gens aiment Funtopia et en redemandent, ils nous font confiance. C’est ce qui rend tout le monde heureux.

En termes de responsabilité sociale, nous entendons ou lisons chaque jour des commentaires de parents qui sont reconnaissants et apprécient les heures que leurs enfants passent à Funtopia, parce que cette expérience a remplacé une partie de leur dose quotidienne de divertissement à l’écran. Nous voulons que les enfants grandissent heureux, énergiques et vifs. À Funtopia, ils peuvent profiter de toutes les activités d’aventure, participer à différents défis physiques, concourir et partager la joie et l’amusement. Voici l’aventure FUNbelievable que nous avons vécue il n’y a pas si longtemps…

Walltopia : Funtopia en un mot est…. ?

T : FUNtastique !

Walltopia : Que pouvons-nous attendre de vous à l’avenir ?

T : Nos ambitions sont grandes mais nous sommes courageux et intelligents et nous les atteindrons. La preuve : vous pouvez vous attendre à l’ouverture de 7 nouveaux centres Funtopia d’ici la fin de l’année 2017.