Observando a velocidade com que nosso setor está crescendo e mudando, decidimos iniciar uma conversa com nossos clientes e parceiros sobre as lições aprendidas no caminho e o futuro próximo.

A primeira da lista é a nossa empresa parceira, a Adventure Facility Concepts & Management (AFCM). Costumamos brincar que, se fosse para o Facebook decidir nosso relacionamento com a AFCM, parece que ele se encaixa melhor no status de “relacionamento aberto”. Por que aberto? A AFCM foi criada em 2013 como uma entidade separada da família Walltopia com um objetivo bem distinto: ser excelente em operações de centros de aventura. Eles se basearam em nosso produto de aventura mais reconhecido – o Fun Walls – e o transformaram em um modelo de franquia bem-sucedido.

Hoje, porém, eles são mais do que isso. A AFCM agora trabalha com conceitos de instalações de aventura de A a Z, em que as paredes divertidas são apenas uma das atrações – em algum lugar entre trampolins, brinquedos macios, tirolesas, cursos de corda, cavernas artificiais etc. E, portanto, é aí que surge o relacionamento “aberto”. A Walltopia é apenas um dos muitos fornecedores com os quais a AFCM trabalha. Saiba como a AFCM vê sua função e o que eles têm a nos dizer sobre seu modelo de franquia de entretenimento ativo. Leia abaixo a entrevista com Tania Kishkin, Vice-CEO da AFCM, que está com eles desde a fundação e passou por todo o processo de transformar um conceito em um modelo de trabalho.

Walltopia: O que está por trás da franquia Funtopia?

Tania (AFCM): A força e o entusiasmo de vários jovens que adoram desafios e os superam como se fosse sua segunda natureza. Aventureiros, perspicazes e criativos, eles estão conquistando o mercado de entretenimento e espalhando centros Funtopia por todo o mundo.

Walltopia: Muitas vezes somos procurados para fazer citações de Funtopia e você é procurado para fazer citações de Fun Walls. Como você explicaria a diferença entre os dois?

T: A diferença é simples – o Fun Walls é o Big Mac do cardápio e o Funtopia é o restaurante do McDonald’s. Você pode encontrar muitas outras ofertas no cardápio. Há muitas outras ofertas no cardápio. Com o Funtopia, você oferece aos seus visitantes um mix de atrações de aventura onde eles podem escalar, pular, escorregar, rastejar, voar, comemorar, se divertir com a família, amigos, colegas etc. As Fun Walls são a atividade âncora, mas a força do Funtopia está escondida nas operações, no programa de marketing, nos pacotes de eventos, nos torneios, na formação de equipes etc. O Funtopia tem tudo o que você precisa para triplicar a receita dos Fun Walls.

Walltopia: Qual foi o motivo que levou você a transformar a Funtopia em uma franquia? E quais são os benefícios que isso traria para os clientes?

T: O Funtopia é um ótimo conceito, nós sabemos disso. Havia duas opções: desenvolver e administrar em câmera lenta nossos próprios centros Funtopia ou vender o conceito para muitas outras pessoas entusiasmadas e cheias de energia que percebem os benefícios. Nós nos esforçamos para desenvolver. A franquia é a maneira mais rápida de se tornar global e, é claro, quanto mais desafiador, mais atraente é para nós.

Os benefícios – Os franqueados do Funtopia têm quatro vezes mais chances de sucesso em comparação com os não franqueados, que lutam com adivinhações durante os primeiros anos do início do negócio operacional. As tarefas a serem realizadas são inúmeras e, enquanto os não franqueados gastam tempo decidindo o que deve ser feito, quando, onde e como, as vendas caem. O Funtopia oferece uma estrutura clara e consecutiva em etapas para que as vendas comecem a crescer desde a inauguração.

A Funtopia possui o poder de compra de equipamentos e suprimentos e o conhecimento compartilhado do sistema de franquia, o que torna a marca mais forte e mais atraente para franqueados em potencial. Além disso, durante o período do contrato, você terá ao lado do franqueado um Gerente de Desenvolvimento de Negócios dedicado, jovem e entusiasmado, com vasta experiência e um bom senso para operações de aventura. Essa pessoa, juntamente com outros profissionais da equipe, apoia o franqueado com consultoria jurídica, planejamento de negócios, gerenciamento de projetos, treinamentos, revisão da política de preços, programas e pacotes, assistência para abertura no local, coaching de desempenho, benchmarks e KPIs.

A Funtopia desenvolveu um software de PDV personalizado que rastreia cada minuto de operação, vendas e resultados por grupo de serviços, promoções e reservas on-line. Ele também pode enviar mensagens pessoais para seus clientes. Essa é uma pequena parte do que oferecemos aos franqueados – eles também recebem um site e perfis de mídia social, além de um programa de marketing totalmente desenvolvido com várias ferramentas e um rico conjunto de designs e recursos visuais. Obviamente, tudo isso é acompanhado pelo Manual de Operações do Funtopia, que inclui todos os instrumentos necessários para que você possa administrar as operações desde o primeiro dia.

Walltopia: Até o momento, você tem 9 centros em 4 continentes. Você já tem uma receita para o sucesso?

T: Velha, mas dourada – a receita para o sucesso é amar o que você faz. Nossa equipe não é apenas um grupo de funcionários – é uma equipe que possui a energia, o poder, o know-how e o desejo de atrair o mundo para o franqueado. A Funtopia está em 4 continentes porque trabalhamos duro e nos dedicamos ao que fazemos. Todo negócio bem-sucedido exige uma abordagem séria, embora estejamos no ramo do entretenimento.

Walltopia: Qual é o perfil típico de um proprietário do Funtopia?

T: O proprietário é uma pessoa com uma atitude positiva em relação aos jovens. O Funtopia está no setor de serviços e seus clientes são pais com crianças e adolescentes. O proprietário deve ter essa intuição e o desejo de se tornar o local mais querido e preferido por esses grupos-alvo. Não é apenas o conceito, mas também a equipe, sua aparência, cortesia e educação que fazem do lugar o que ele é.

O proprietário também precisa ser enérgico, empreendedor, criativo e ficar de olho em cada centímetro quadrado de seu centro Funtopia. Não é necessário ter experiência anterior no setor de entretenimento – nós o ensinaremos sobre isso, mas é altamente recomendável que você tenha experiência na administração de uma empresa.

Walltopia: Olhando para trás, qual foi o maior desafio que você teve até agora?

T: Ser franqueado em 4 continentes e em 6 países diferentes é um trabalho bastante interessante. Alguns entenderão. Por trás disso há diferentes legislações, culturas, abordagens, atividades, hábitos etc. Os indicadores de desempenho são diferentes e dificilmente podem ser comparados entre os países. O sucesso de um único local é medido pelo prisma da cultura local. Os desafios começam com as legislações de franquia, os requisitos de design e arquitetura das autoridades locais e não terminam com a grande inauguração. Temos que nos adaptar rapidamente, ser flexíveis e ter a mente aberta se quisermos crescer.

Walltopia: Sua maior recompensa?

T: Em termos de negócios, ser apresentado em 4 continentes não é uma recompensa pequena, você há de concordar. Mas o mais gratificante é que nossos franqueados abrem uma segunda unidade menos de um ano após a primeira. Isso fala por si só – a marca se torna mais forte, as pessoas adoram o Funtopia e precisam de mais, confiam em nós. Isso deixa todos felizes.

Em termos de responsabilidade social, todos os dias ouvimos ou lemos comentários de pais que agradecem e apreciam as horas que seus filhos passam no Funtopia, porque essa experiência substituiu parte de sua dose diária de entretenimento na tela. Queremos que as crianças cresçam felizes, cheias de energia e perspicazes. No Funtopia, elas podem desfrutar de todas as atividades de aventura, participar de diferentes desafios físicos, competir e compartilhar a alegria e a diversão. Esta é a aventura FUNbelievable que fizemos há pouco tempo…

Walltopia: Funtopia em uma palavra: ….?

T: Fantástico!

Walltopia: O que devemos esperar de você no futuro?

T: Nossas ambições são grandes, mas somos corajosos e inteligentes e vamos alcançá-las. A prova: você pode esperar a abertura de 7 novos centros Funtopia até o final de 2017.