In Anbetracht des rasanten Wachstums und Wandels unserer Branche haben wir beschlossen, mit unseren Kunden und Partnern über die Erfahrungen auf dem Weg dorthin und die Zukunft zu sprechen.

Der erste auf der Liste ist unser Partnerunternehmen – Adventure Facility Concepts & Management (AFCM). Wir scherzen oft, dass unsere Beziehung zu AFCM am besten in den Status einer „offenen Beziehung“ passen würde, wenn es auf Facebook zu entscheiden wäre. Warum offen? AFCM wurde 2013 als eigenständiges Unternehmen innerhalb der Walltopia-Familie mit einem ganz bestimmten Ziel gegründet – den Betrieb von Abenteuerzentren zu verbessern. Sie haben unser bekanntestes Abenteuerprodukt – die Fun Walls – aufgegriffen und in ein erfolgreiches Franchise-Modell verwandelt.

Heute sind sie jedoch mehr als das. AFCM arbeitet jetzt an Konzepten für Erlebniseinrichtungen von A bis Z, bei denen Fun Walls nur eine der Attraktionen sind – irgendwo zwischen Trampolinen, Soft Play, Seilbahnen, Hochseilgärten, künstlichen Höhlen, usw. Und daher kommt auch die „offene“ Beziehung. Walltopia ist nur einer der vielen Anbieter, mit denen AFCM zusammenarbeitet. Erfahren Sie, wie AFCM seine Rolle sieht und was das Unternehmen über sein Franchise-Modell für aktive Unterhaltung zu sagen hat. Lesen Sie unten das Interview mit Tania Kishkin, der stellvertretenden Geschäftsführerin von AFCM, die seit der Gründung dabei ist und den gesamten Prozess der Umwandlung eines Konzepts in ein funktionierendes Modell miterlebt hat.

Walltopia: Was steckt hinter Funtopia Franchising?

Tania (AFCM): Die Kraft und der Enthusiasmus einiger junger Menschen, die Herausforderungen lieben und sie meistern, als wäre es ihre zweite Natur. Abenteuerlustig, scharfsinnig und kreativ erobern sie den Unterhaltungsmarkt und verbreiten die Funtopia-Zentren rund um den Globus.

Walltopia: Wir werden oft nach Funtopia-Zitaten gefragt und Sie werden oft nach Fun Walls-Zitaten gefragt. Wie würden Sie den Unterschied zwischen den beiden erklären?

T: Der Unterschied ist einfach – Fun Walls ist der Big Mac auf der Speisekarte und Funtopia ist das McDonald’s Restaurant. Es gibt viele andere Angebote auf der Speisekarte. Mit einem Funtopia bieten Sie Ihren Besuchern einen Mix aus Abenteuerattraktionen, bei denen sie klettern, springen, rutschen, krabbeln, fliegen, feiern, Spaß mit der Familie, Freunden, Kollegen usw. haben können. Die Fun Walls sind die Hauptattraktion, aber die Stärke von Funtopia liegt im Betrieb, im Marketingprogramm, in den Veranstaltungspaketen, Turnieren, Teambuildings usw. verborgen. Funtopia hat alles, um den Umsatz von Fun Walls zu verdreifachen.

Walltopia: Was hat Sie dazu bewogen, Funtopia in ein Franchise-Unternehmen umzuwandeln? Und was sind die Vorteile, die dies für die Kunden bringen würde?

T: Funtopia ist ein großartiges Konzept, das wissen wir. Es gab 2 Möglichkeiten – unsere eigenen Funtopia-Zentren zu entwickeln und in Zeitlupe zu betreiben oder das Konzept an viele andere begeisterte, tatkräftige Menschen zu verkaufen, die die Vorteile erkennen. Wir streben danach, uns zu entwickeln. Franchising ist der schnelle Weg, um global zu werden, und natürlich ist es für uns umso verlockender, je größer die Herausforderung ist.

Die Vorteile – Funtopia-Franchisenehmer haben eine viermal größere Chance, erfolgreich zu sein, als Nicht-Franchisenehmer, die in den ersten Jahren nach dem Start des operativen Geschäfts mit Rätselraten zu kämpfen haben. Die zu erledigenden Aufgaben sind zahllos und während die Nicht-Franchisenehmer Zeit damit verbringen, zu entscheiden, was wann, wo und wie zu tun ist, gehen die Umsätze zurück. Funtopia bietet eine klare und aufeinander aufbauende Struktur in Schritten, so dass die Umsätze schon beim Soft Opening zu wachsen beginnen.

Funtopia verfügt über die Kaufkraft für Ausrüstung und Zubehör und das gemeinsame Wissen über das Franchisesystem, was die Marke stärker und attraktiver für potenzielle Franchisenehmer macht. Darüber hinaus steht dem Franchisenehmer während der Vertragslaufzeit ein engagierter, junger und enthusiastischer Business Development Manager zur Seite, der über umfangreiche Erfahrung und ein feines Gespür für das Abenteuergeschäft verfügt. Diese Person unterstützt den Franchisenehmer zusammen mit anderen Fachleuten aus dem Team mit Rechtsberatung, Geschäftsplanung, Projektmanagement, Schulungen, Überprüfung der Preispolitik, Programmen & Paketen, Unterstützung bei der Eröffnung vor Ort, Leistungscoaching, Benchmarks & KPIs.

Funtopia hat eine maßgeschneiderte POS-Software entwickelt, die jede einzelne Betriebsminute, den Umsatz und die Ergebnisse nach Dienstleistungsgruppen, Werbeaktionen und Online-Buchungen verfolgt. Sie kann auch persönliche Nachrichten an Ihre Kunden senden. Dies ist nur ein kleiner Teil dessen, was wir unseren Franchisenehmern zur Verfügung stellen – sie erhalten auch eine Website und Profile in den sozialen Medien sowie ein vollständig entwickeltes Marketingprogramm mit zahlreichen Tools und einem reichen Fundus an Designs und Bildmaterial. Natürlich wird all dies von dem Funtopia Betriebshandbuch begleitet, das alle notwendigen Instrumente enthält, um das Geschäft vom ersten Tag an zu führen.

Walltopia: Sie haben bis heute 9 Zentren auf 4 Kontinenten. Haben Sie bereits ein Erfolgsrezept?

T: Alt aber Gold – das Erfolgsrezept ist, das zu lieben, was man tut. Unser Team ist nicht nur eine Gruppe von Mitarbeitern – es ist ein Team, das die Energie, die Kraft, das Know-how und den Wunsch besitzt, die Welt für den Franchisenehmer zu gewinnen. Funtopia gibt es auf 4 Kontinenten, weil wir hart arbeiten und uns dem widmen, was wir tun. Jedes erfolgreiche Geschäft erfordert eine ernsthafte Herangehensweise, auch wenn wir in der Unterhaltungsbranche tätig sind.

Walltopia: Was ist das typische Profil eines Funtopia-Besitzers?

T: Der Eigentümer ist ein Mensch mit einer positiven Einstellung zu jungen Menschen. Funtopia ist im Dienstleistungssektor tätig und seine Kunden sind Eltern mit Kindern und Teenager. Der Besitzer muss dieses innere Bauchgefühl und den Wunsch haben, der beliebteste und bevorzugte Ort für diese Zielgruppen zu werden. Es ist nicht nur das Konzept, sondern auch das Personal, sein Auftreten, seine Höflichkeit und Zuvorkommenheit, die das Lokal zu dem machen, was es ist.

Der Eigentümer muss außerdem energisch, unternehmerisch und kreativ sein und jeden Quadratzentimeter seines Funtopia Centers im Auge behalten. Es ist nicht erforderlich, dass er/sie bereits Erfahrung im Unterhaltungsgeschäft hat – wir werden ihm/ihr das beibringen, aber es ist sehr empfehlenswert, Erfahrung in der Führung eines Unternehmens zu haben.

Walltopia: Wenn Sie zurückblicken, was war bisher Ihre größte Herausforderung?

T: Franchise auf 4 Kontinenten in 6 verschiedenen Ländern ist ein ziemlich interessanter Job. Einige werden das verstehen. Dahinter stehen unterschiedliche Gesetzgebungen, Kulturen, Ansätze, Aktivitäten, Gewohnheiten usw. Die Leistungsindikatoren sind unterschiedlich und können kaum zwischen den Ländern verglichen werden. Der Erfolg eines einzelnen Standorts wird durch das Prisma der lokalen Kultur gemessen. Die Herausforderungen beginnen bei der Franchise-Gesetzgebung, den Design- und Architekturanforderungen der lokalen Behörden und enden nicht mit der großen Eröffnung. Wir müssen uns schnell anpassen, flexibel und aufgeschlossen sein, wenn wir wachsen wollen.

Walltopia: Ihre größte Belohnung?

T: Was das Geschäft angeht – auf 4 Kontinenten vertreten zu sein, ist keine kleine Belohnung, da werden Sie mir zustimmen. Aber was noch befriedigender ist, ist, dass unsere Franchisenehmer weniger als ein Jahr nach dem ersten Standort einen zweiten eröffnen. Das spricht für sich selbst – die Marke wird stärker, die Menschen lieben Funtopia und wollen mehr davon, sie vertrauen uns. Das macht alle glücklich.

Was die soziale Verantwortung betrifft, so hören oder lesen wir jeden Tag Kommentare von Eltern, die dankbar sind und die Stunden schätzen, die ihre Kinder in Funtopia verbringen, weil diese Erfahrung einen Teil ihrer täglichen Dosis an Bildschirmunterhaltung ersetzt hat. Wir möchten, dass Kinder glücklich, energiegeladen und aufgeweckt aufwachsen. In Funtopia können sie alle Abenteueraktivitäten genießen, an verschiedenen körperlichen Herausforderungen teilnehmen, sich messen und Freude und Spaß miteinander teilen. Das ist das FUNbelievable Abenteuer, das wir vor nicht allzu langer Zeit in Angriff genommen haben…

Walltopia: Funtopia in einem Wort ist….?

T: FUNtastisch!

Walltopia: Was können wir in Zukunft von Ihnen erwarten?

T: Unsere Ambitionen sind groß, aber wir sind mutig und klug und wir werden sie erreichen. Der Beweis: Sie können bis Ende 2017 mit der Eröffnung von 7 neuen Funtopia-Zentren rechnen.